Queuing System in the Health Sector in Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.58857/JHCSE.2024.v01.i04.p02Keywords:
Queue System, Health Services, FIFO, Information Technology, Patient SatisfactionAbstract
Queuing systems in the Indonesian healthcare sector play a crucial role in delivering efficient and high-quality services to patients. This study aims to analyze various queuing system models implemented in hospitals and other healthcare facilities, with a primary focus on the FIFO (First-In-First-Out) method. In this system, patients who arrive earlier will be served first. Although the FIFO method has been proven effective in increasing efficiency, various challenges affect the performance of the queuing system, including high patient numbers, limited human resources, and inadequate infrastructure. This study also identifies the potential of technology in optimizing the queuing system, such as information technology-based applications that can expedite the registration process and reduce patient waiting times.
During the COVID-19 pandemic, the health sector in Indonesia has been increasingly encouraged to adopt digital technology in queue management, which can improve the quality of health services. This technology can enhance the flow of information to patients and aid in setting queue priorities, particularly for vulnerable groups such as the elderly and pregnant women. Additionally, government policies that support digitalization in the healthcare sector also play a crucial role in overcoming various existing obstacles. By employing a holistic approach that incorporates infrastructure, technology, and human resources, it is anticipated that the queue system in the Indonesian healthcare sector can be significantly improved, offering faster and more efficient services and enhancing patient satisfaction.
Downloads
References
Abdullah, A., & Burhanuddin, S. A. (2023). Strategi Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Menciptakan Good Governance Di Sekolah. Jurnal Educatio Fkip Unma, 9(1), 413–418. https://doi.org/10.31949/educatio.v9i1.4538
A’yun, N. Q. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru Di Sekolah. Journal of Islamic Education and Innovation, 86–96. https://doi.org/10.26555/jiei.v3i2.6607
Devi, I. A. G. D. P., & Wiyasa, I. K. N. (2021). Kontribusi Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru. Jurnal Ilmiah Pendidikan Profesi Guru, 4(2), 278–287. https://doi.org/10.23887/jippg.v4i2.32814
Fauzi, H. N. (2021). Kinerja Kepala Sekolah Sebagai Leader Dalam Manajemen Mutu Terpadu Di SD Muhammadiyah Pendowoharjo. Journal of Islamic Education and Innovation, 1(2), 29. https://doi.org/10.26555/jiei.v1i2.905
Hakim, S., Muhammad, M., & Saparudin, S. (2024). Implementasi Kompetensi Manajerial Dan Supervisi Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kinerja Guru. Jurnal Pendidikan Riset Dan Konseptual, 8(3), 470. https://doi.org/10.28926/riset_konseptual.v8i3.1010
Hanim, Z., Sari, D. S., & Soe’oed, R. (2020). Kebijakan Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerja Guru. Jurnal Manajemen Pendidikan Jurnal Ilmiah Administrasi Manajemen Dan Kepemimpinan Pendidikan, 2(1), 43–60. https://doi.org/10.21831/jump.v2i1.30672
Herlambang, G. (2023). Manajemen Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kinerja Pendidikan. Jurnal Multidisiplin Indonesia, 2(7), 1546–1553. https://doi.org/10.58344/jmi.v2i7.312
Herman, H. (2020). Perilaku Komunikasi Kepala Sekolah Dalam Peningkatan Kinerja Guru. Idarah (Jurnal Pendidikan Dan Kependidikan), 4(1), 59–72. https://doi.org/10.47766/idarah.v4i1.837
Husaini, R. N., & Sutama, S. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Instansi Pendidikan. Didaktis Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Pengetahuan, 21(1). https://doi.org/10.30651/didaktis.v21i1.6649
Ihsan, M., & Soleha, L. K. (2024). Analisis Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Motivasi Dalam Meningkatkan Kinerja Guru MTs Ar Ridho Di Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Global Ilmiah, 2(1), 852–863. https://doi.org/10.55324/jgi.v2i1.124
Jatmika, P. P. (2023). Penilaian Kinerja Kepala Sekolah Di SMK Negeri 1 Sukapura Probolinggo. Edukasia Jurnal Pendidikan, 10(2), 63–72. https://doi.org/10.35334/eduborneo.v10i2.4954
Kollo, N., Pawartani, T., Maisyaroh, M., & Kusumaningrum, S. R. (2024). Upaya Kepala Sekolah Meningkatkan Motivasi Dan Kinerja Guru Di Sekolah Dasar. Jiip - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(3), 2208–2214. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i3.4172
Mahzum, M., Angraini, Y., & Medina, P. (2022). Peranan Kepala Sekolah Dalam Upaya Peningkatan Mutu Kualitas Pendidikan Dan Peserta Didik. Jurnal Pti (Pendidikan Dan Teknologi Informasi) Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan Universita Putra Indonesia Yptk Padang, 37–44. https://doi.org/10.35134/jpti.v9i1.109
Nuraini, N. (2022). Pengaruh Kompetensi Manajerial Kepala Sekolah Dan Iklim Kerja Terhadap Kinerja Guru Di SMAN 1 Leuwisadeng. Jurnal Pendidikan, 31(2), 187–194. https://doi.org/10.32585/jp.v31i2.2563
Pahira, S. H., & Rinaldy, R. (2023). Pentingnya Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi. Comserva Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 3(03), 810–817. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i03.882
Patras, Y. E., Iqbal, A., Papat, P., & Rahman, Y. (2019). Meningkatkan Kualitas Pendidikan Melalui Kebijakan Manajemen Berbasis Sekolah Dan Tantangannya. Jurnal Manajemen Pendidikan, 7(2), 800–807. https://doi.org/10.33751/jmp.v7i2.1329
Priyatna, M. (2017). Manajemen Pengembangan SDM Pada Lembaga Pendidikan Islam. Edukasi Islami Jurnal Pendidikan Islam, 5(09), 21. https://doi.org/10.30868/ei.v5i09.87
Putri, A., Soemantri, R., & Soenaria, S. R. (2022). Pengaruh Penganggaran Partisipatif Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Manajerial. Jurnal Cakrawala Pendas, 8(3), 906–914. https://doi.org/10.31949/jcp.v8i3.2754
Rahayu, R. N., Muslihin, H. Y., Sianturi, H. R., & Nurlaela, N. (2023). Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah Perempuan Dalam Meningkatkan Mutu Tenaga Pendidik. Journal of Education Action Research, 7(3), 423–428. https://doi.org/10.23887/jear.v7i3.67089
Sawaluddin, F. R., & Rustandi, R. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia Lembaga Pendidikan Islam Di MTs Persis 3 Pameungpeuk. Tadbir Jurnal Manajemen Dakwah, 5(4), 375–396. https://doi.org/10.15575/tadbir.v5i4.2306
Solehudin, D. (2021). Kompetensi Manajerial Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kinerja Guru Pendidikan Jasmani Olah Raga Dan Kesehatan. Jurnal Pendidikan Indonesia, 2(4), 608–624. https://doi.org/10.36418/japendi.v2i4.152
Supartilah, S., & Pardimin, P. (2021). Peran Kepala Sekolah Di Era Revolusi Industri 4.0 Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan. Media Manajemen Pendidikan, 4(1), 138–149. https://doi.org/10.30738/mmp.v4i1.9892
Wakini, W., Yanti, E., Demina, D., & Marsidin, S. (2021). Analisis Kemampuan Komunikasi Kepala Sekolah Terhadap Peningkatan Kinerja Guru. Edusaintek Jurnal Pendidikan Sains Dan Teknologi, 8(1), 1–10. https://doi.org/10.47668/edusaintek.v8i1.152
Wulandami, T., Nazaruddin, N., & Situmorang, S. H. (2023). Penerapan Manajemen Sumber Daya Manusia Berbasis Syariah Dalam Meningkat Kinerja Karyawan. Jimak, 2(2), 35–42. https://doi.org/10.55606/jimak.v2i2.1437
Yustinus, Y. (2023). Strategik Kepala Sekolah Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Kurikulum Merdeka. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pendidikan (Jimpian), 3, 11–24. https://doi.org/10.30872/jimpian.v3ise.2902
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Humanities, Community Service, and Empowerment
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
